Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Traileno livre dans les destinations proposées lors du passage de la commande.

Traitement des commandes

Après validation du paiement, la commande est préparée pour expédition. Les délais estimés de préparation et de livraison applicables sont indiqués sur la boutique ou lors du passage de la commande.

Les délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le produit, le transporteur, les périodes de forte activité ou les contrôles douaniers.

Expédition depuis nos partenaires logistiques

Afin de proposer différents produits et destinations, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis différents centres logistiques partenaires.

Lorsque plusieurs articles sont commandés, ceux-ci peuvent être envoyés séparément et arriver dans plusieurs colis.

Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition de la commande.

Taxes, droits et frais d’importation

Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer lorsque ceux-ci ne sont pas déjà inclus dans le prix payé lors de la commande.

Les éventuels frais applicables sont déterminés par les autorités du pays de destination.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de vérifier son adresse de livraison avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à :

support@traileno.com

Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le début du traitement ou de l’expédition.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande semble anormalement retardée ou si le suivi indique un problème, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique.